Омская пенсионерка пытается вернуть деньги, потраченные в «Стоматологии на Ленинградской».
Льготное протезирование в частной клинике «Стоматология на Ленинградской» решила сделать проживающая поблизости пенсионерка Галина К. Хотя услуга рекламировалась как льготная для ветеранов труда, доплата составила круглую сумму. За счет бюджета компенсировалось 11,7 тыс.рублей, а доплатить из собственных средств пенсионерке пришлось 47,3 тысяч. Самым же неприятным оказалось то, что носить сделанные в клинике съемные зубные протезы Галина Васильевна не смогла – несмотря на проведенную врачом коррекцию.
Протезист ее жалобам не поверила и деньги возвращать отказалась. Тогда Галина Васильевна обратилась в Центр медицинского права. Заместитель управляющего Центром Вадим Новосёлов составил от ее имени заявление в клинику с требованием предоставить копии меддокументации. Однако, предъявив его, женщина вместо копий получила… 30 тысяч рублей. Остальную сумму уплаченных за протезы средств ей обещали вернуть в ближайшее время, но обещания не сдержали: уже с месяц пенсионерка не может пообщаться с руководством клиники – когда бы она ни позвонила, директор отсутствует. По рекомендации юристов Центра медицинского права пациентка обратилась в Управление Росздравнадзора по Омской области с просьбой дать оценку качества оказанной ей услуги. Если проверка выявит недостатки, женщина намерена идти в суд.
- С одной стороны, клиника сделала шаг в досудебном урегулировании спора, вернув пациентке 30 тысяч рублей. Это благоприятно для ее имиджа, - говорит Вадим Новосёлов. – С другой, действия администрации клиники оказались непоследовательными. Оставшуюся сумму без объяснения причин не возвращают. Это перечеркивает все плюсы от первоначально правильного поведения. Жаль, если по такому поводу придется судиться…
народ28 октября 2013 в 10:07 #
