Борис Агами: профессионализм сотрудников - это имидж клиники

Борис Агами: профессионализм сотрудников - это имидж клиники

Очень значимый фактор успешности стоматологической клиники - это качественный медперсонал. Несмотря на насыщенность рынка, российская стоматология страдает не столько от конкуренции между клиниками, сколько от неквалифицированных специалистов. Студенты медицинских вузов учатся по старым учебникам, проходят практику на устаревшем оборудовании, и при выпуске из университета мы имеем практически "нулевых" специалистов, которых нельзя подпускать к пациентам.

Профессионально укомплектованных клиник может быть два десятка, а дальше идут клиники с одним-двумя сильными врачами и остальными "рядовыми" сотрудниками. Эти два десятка клиник, где, как правило, обслуживают состоятельных людей, занимают верхний пласт. Потом идет средний слой, где обслуживают людей со средним достатком, там уже конкуренция между клиниками больше, так как не требуются врачи экстра-класса. А далее - огромный (75-80%) пласт клиник с высочайшей конкуренцией, потому что все вчерашние выпускники идут туда и обслуживают пациентов, не имеющих возможности платить хорошие деньги за качественное лечение.
Не ленитесь искать настоящих профессионалов, не жалейте средств на повышение квалификации специалистов клиники: вы можете быть сколько угодно прекрасным бизнесменом и стоматологом, но не сможете в одиночку обслужить всех пациентов. Профессионализм сотрудников - это имидж клиники. Вам нужны квалифицированные "руки", чтобы занять свою голову развитием бизнеса. Инвестируйте в квалификацию врачей: вложения окупятся потоками пациентов
Попробовать на зуб
Практический совет от состоявшегося бизнесмена - стоматолога руководителя и владельца Стоматологического Центра АГАМИ.

Квалифицированный медицинский персонал, как впрочем и иной квалифицированный персонал для всех отраслей промышленности - большая проблема для России. Выпускников вузов - много, способных сносно самостоятельно работать - единицы. Сам несколько раз подбирал сотрудников для Центра медицинского права. Приходит на работу устраиваться много, но после первого общения невольно закрадывается мысль - чему же тебя в вузе учили? Выбрать то не из кого...

Для бюджетной медицины квалификация играет определенную роль в плане того, что к квалификационной категории привязана заработная плата медицинского работника.

В частной медицине важна не корочка о квалификационной категории, хотя как инструмент маркетинга она может играть определенную роль (в нашей клинике работают врачи только с высшей квалификационной категорией), а те практические навыки и умения владения медицинским технологиями, которые сформированы у врача. Знаю нескольких врачей - стоматологов, работающих в частных клиниках, у которых нет квалификационных категорий, хотя когда то были во время работы в бюджетной медицине. Но они постоянно учатся, выезжая на обучающие семинары по несколько раз в год, как в пределах России, так и в дальнее зарубежье.

Деловая репутация клиники складывается из деловой репутации врачей, поэтому не вкладывая денег в непрерывный образовательный процесс медицинского персонала невозможно добиться деловой репутации самой организации.
0
стоматолог
10.07.2012 04:07:55
В нашей клинике в холле на видном месте висят цветные копии сертификатов об обучении врачей. Пока пациенты ожидают приема они знакомятся с информацией об квалификации врачей.
Ответить Ссылка 0