Источник: Омское УФАС признало ненадлежащей рекламу ООО «Центр стоматологии профессора Бокой»


Две омские частные стоматологические клиники не поделили врача



Текстовая версия

Врачебная среда корпоративна и закрыта. Как правило, врачи, том числе, и стоматологи не распространяют информацию о своих коллегах, даже если имели место случаи некачественного оказания медицинской помощи, хотя периодически подобное случается. Мы сталкивались с фактами распространения недостоверной информации о деятельности врачей стоматологических клиник.

Наличие конкуренции за пациента, увеличивающееся количество стоматологических клиник приводит к тому, что понятие корпоративность не переходит на те взаимоотношения, которые связаны с конкуренцией на рынке субъектов оказания стоматологических услуг.

По данным сайта Росздравнадзора в городе Омске выдано свыше двухсот лицензий на оказание стоматологических услуг. Конкуренция высокая.

И вот появились новые факты борьбы за пациента. Это связано с тем, что начинают конкурировать именно стоматологические клиники, находящиеся в верхнем ценовом уровне.

В данном случае речь идет о "Медицинской фирме «Элита» и «Центре стоматологии профессора Бокой».

Меня привлекла очень интересная информация на сайте УФАС по Омской области. Что из нее следует?

Во – первых, я солидарен с тем, что предоставление информации на сайте «Центра стоматологии профессора Бокой» является ненадлежащей рекламой, потому что по факту вводит в заблуждение потребителя о наличии в штате центра врача, который там не работает.

Формально основания для нарушения законодательства о рекламе есть.

Мне трудно предположить почему это произошло. Может быть из - за того, что сайтом «Центра стоматологии профессора Бокой» не особо регулярно занимались. Врач уволился, информацию о нем не сняли с сайта.

Врач Александр Михеев стал работать в медицинские фирме «Элита», одной из наших старейших клиник, позиционирующей себя как оказывающая высококачественные стоматологические услуги, которым соответствует определенная цена верхнего ценового сегмента в стоматологии.

Может быть в Александра Михеева медицинская фирма «Элита» вложила немало средств для его подготовки в качестве врача высочайшего уровня, и он является определенным конкурентным преимуществом. Может быть, исходя из этого, директор Медицинской фирмы «Элита» Мельников и посчитал необходимым обратиться в УФАС по Омской области.

Данное обращение является абсолютно правомерным, оно не нарушает действующее законодательство.

Как только обращение было принято в УФАС, и оно уведомило «Центр стоматологии профессора Бокой», то с сайта данной клиники информация о враче Александре Михееве была снята.

Возникает вопрос, насколько необходимо было обращаться в Федеральную антимонопольную службу. Может быть достаточно было решить эту проблему путем обращения директора «Элиты» к руководителю «Центра стоматологии профессора Бокой» с предложением снять информацию об Александре Михееве с сайта?

Вполне возможно, что этого было бы достаточно. А если бы в «Центре стоматологии профессора Бокой» отказались убирать информацию, тогда было бы прямое основание обращения в Федеральную антимонопольную службу.

Еще раз повторюсь, я не знаю мотивы, по которым было принято решение Мельниковым по обращению сразу в Федеральную антимонопольную службу.

Я полагаю, как аналитик, что данный факт говорит об обострении борьбы за пациента в верхнем ценовом сегменте, так называемой VIP стоматологии.

Начинают использоваться все доступные средства, в том числе, и правовые механизмы воздействия на конкурентов.

Какого – либо материального ущерба рассмотрение дела УФАС «Центра стоматологии профессора Бокой» не нанесло, но, может быть, имели место некие имиджевые потери, но не более того.

Я был в Великобритании, в Америке, в Германии. Большую роль в этих странах играют некоммерческие объединения медицинского бизнеса, где подобные проблемы разрешается на уровне заседания правления стоматологической ассоциации того региона, где данная деятельность осуществляется.

В Омске подобного объединения субъектов стоматологического бизнеса, крупного, пока нет, хотя некоммерческое партнерство, которое было создано недавно, уже включает в себя ряды стоматологов. И мое глубокое убеждение, что их ряды будут увеличиваться.

Вполне возможно, что стоматологическим клиникам, оказывающим подобные услуги в данном ценовом сегменте, в котором работает «Элита» и «Центр стоматология профессора Бокой», да иным стоматологическим клиникам нужно вступать в данное некоммерческое партнерство и подобные вопросы разрешать уже в рамках некоммерческого партнерства, потому что это цивилизованный способ разрешения споров.

Хотелось бы получить комментарии от директоров Мельникова и Бокой по данной ситуации, потому что данный звоночек – тревожный звоночек.

Центр медицинского права уже сталкивался с ситуацией, когда один из врачей наркологов "кошмарил" своих коллег врачей наркологов, которые, по его мнению, ненадлежаще оказывали платные медицинские услуги с точки зрения нарушения закона о защите прав потребителя, законодательства о рекламе.

Это повлекло определенную работу правоохранительных органов, в том числе, привлечение врачей, медицинских организаций к административной ответственности, но в целом данная работа не увенчалась успехом, конкуренты не ушли с рынка медицинских услуг.

Единственно, они привели свою медицинскую деятельность в нормальное, цивилизованное состояние.

А вообще полагаю, что вопросы конкуренции в стоматологии с учетом количества стоматологических клиник, должны регулярно обсуждаться. Может быть в рамках круглых столов, а может быть в рамках проекта Медуслуга.ру, потому что он направлен на то, чтобы вопросы подобные не загонялись куда – то вглубь, а были доступны для широкого обсуждения тех профессионалов, которые оказывают медицинские услуги.

Обновление от 06.09.13

Направил по электронной почте предложение Елене Бокой и Андрею Мельникову дать свои комментарии по поводу случившегося. Планирую также каждому из них позвонить сегодня.

Только что позвонил и пообщался с Еленой Бокой и Андреем Мельниковым.

Елена Бокая представила мне свою точку зрения на случившееся.

Андрей Мельников в личном разговоре сказал, что пока не готов давать комментарии.

Обновление от 06.09.13 13 часов 22 минуты

Пару минут назад зашел на сайт Элиты в раздел Наша команда. Врача Александра Михеева среди сотрудников Элиты не обнаружил.

Возникает закономерный вопрос: из-за чего тогда всплыла эта проблема